Häufig gestellte Fragen
Wo ist meine Bestellung?
Du bekommst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wird — normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Dauert es länger, melde dich unten bei uns und wir prüfen es für dich.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für jede Bestellung in ganz Europa kostenlos, inklusive Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert meine Lieferung?
Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet. Die Lieferzeit hängt davon ab, wo du wohnst — Deutschland und die Niederlande sind am schnellsten, der Rest Europas folgt ein paar Tage später. Deine geschätzte Lieferzeit siehst du auf der Produktseite.
Versendet ihr auch außerhalb Europas?
Aktuell versenden wir innerhalb Europas. Für andere Regionen schreib uns unten eine Nachricht — wir sagen dir, was möglich ist.
Wie wähle ich meine Größe?
Bestelle deine normale EU-Schuhgröße. Zwischen zwei Größen? Dann wähle die kleinere für die beste Passform — trägst du zum Beispiel 42 oder 43, nimm EU 42.
Kann ich getragene Einlagen zurückschicken?
Ja. Die 30-tägige Testphase gilt auch für getragene Einlagen — teste sie im echten Alltag, und wenn sie nichts für dich sind, schickst du sie zurück und bekommst dein Geld vollständig erstattet.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Geh auf unsere Versand- & Rückgabeseite und folge dort den drei Schritten, oder schreib uns unten mit deiner Bestellnummer — wir kümmern uns darum.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Alle gängigen Kreditkarten sowie die an der Kasse für deine Region angezeigten Zahlungsoptionen — inklusive Ratenzahlung, wo verfügbar.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über den sicheren Checkout von Shopify abgewickelt — wir sehen oder speichern deine Kartendaten niemals.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, schreib uns so schnell wie möglich — wir tun unser Bestes, um sie zu ändern oder zu stornieren. Wurde sie bereits versendet, läuft es stattdessen über den normalen Rückgabeprozess.