מדיניות משלוחים
📦 מדיניות משלוחים
תהליך המשלוח
לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, אנו מתחייבים להתחיל לטפל בה תוך 5 ימי עסקים.
הזמנה תיארז בקפידה ותישלח באמצעות חברות משלוחים אמינות או דואר ישראל.
זמני אספקה
זמני האספקה המשוערים הם עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
עם זאת, ייתכנו עיכובים בלתי צפויים כתוצאה מגורמים שונים, כגון עומסים בדואר ישראל, חברות שילוח או סיבות חיצוניות אחרות.
נקודות איסוף
אספקה לנקודת איסוף פועלת במרבית היישובים בארץ.
במקרה הצורך, המשלוחים יועברו לסניפי דואר או נקודת שירות קרובה.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר הוא עד 30 ימי עסקים ממועד שליחתו.
⚠️ הבהרה חשובה:
במקרים חריגים שאינם בשליטתנו – כגון מצב חירום, ביטחוני, השבתות, עיכובי טיסות או עומסים חריגים –
זמן האספקה עלול להתארך עד 40 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה.
אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנות במהירות המרבית, גם בתנאים מורכבים.
משלוחים מחו"ל
הזמנות נשלחות לעיתים ממחסנים בחו״ל.
במקרה כזה, יתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
אישור ומשלוח
עם שליחת ההזמנה, תקבלו מאיתנו דוא״ל עם אישור משלוח הכולל מספר מעקב.
באמצעות מספר זה תוכלו לעקוב אחר התקדמות המשלוח בכל עת.
המערכת תעדכן אתכם עם מספר ימים לאחר שליחתו.
עיכובים או שינויים במשלוח
במקרה של עיכוב החורג מ־35 ימי עסקים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
אנו נעניק לך – לבחירתך – החזר כספי מלא או שליחה חוזרת של המוצר.
שאלות ותמיכה
יש לך שאלה לגבי ההזמנה שלך?
אנחנו זמינים לעזור!
📞 וואטסאפ: 055-9664394
📧 אימייל: ContactUS.Sole@gmail.com
🕘 זמני מענה: ימים א׳–ה׳ בין השעות 10:00–18:00
נשיב תוך 24 שעות מרגע הפנייה.